في بيكيفاي ، نسعى جاهدين لتوفير تجربة توصيل سلسة وموثوقة. يُرجى مراجعة سياسة الشحن أدناه.
1. مواقع الشحن
- نحن حاليا سفينة عبر الكويت .
- الشحن الدولي غير متاح في هذا الوقت.
2. مواعيد التسليم
- التسليم القياسي: 2-5 أيام عمل داخل الكويت.
- التوصيل السريع: 1-2 يوم عمل (متوفر مقابل رسوم إضافية).
- أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف بسبب عوامل خارجية، بما في ذلك الظروف الجوية أو العطلات الرسمية أو التأخيرات اللوجستية.
3. رسوم الشحن
- تختلف رسوم الشحن حسب وزن الطلب وحجمه ومكان التسليم.
- سيتم حساب تكاليف الشحن الدقيقة عند الخروج.
- قد يكون الشحن المجاني متاحًا للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا (وفقًا للعروض الترويجية).
4. معالجة الطلبات
- تتم معالجة الطلبات خلال 24-48 ساعة بعد التأكيد.
- سيتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
5. إرشادات التسليم
- يجب على العملاء تقديم تفاصيل التسليم الدقيقة عند الخروج.
- إذا فشلت محاولة التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو عدم التوفر، فقد يتم جدولة محاولة أخرى مقابل رسوم إضافية.
- عند التسليم، قد يُطلب من العملاء تقديم بطاقة هوية للتحقق.
6. تتبع الطلب
- بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
- يمكنك تتبع طلبك من خلال موقع شريك الشحن الخاص بنا.
7. الشحنات المتأخرة أو المفقودة
- إذا تأخر طلبك عن الإطار الزمني المقدر، فيرجى السماح 2-3 أيام عمل إضافية قبل الاتصال بنا.
- في حالة نادرة لفقدان الشحنة، سوف نبدأ تحقيقًا مع مزود الخدمات اللوجستية لدينا.
8. الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
- إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الإبلاغ عنه خلال 48 ساعة من التسليم.
- قد نحتاج إلى دليل مصور لمعالجة عملية الاستبدال أو استرداد المبلغ.
9. تحديثات السياسة
- بيكيفاي تحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
من خلال تقديم طلب إلى Pickify فإنك توافق على الشروط